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Infogérance / Assistance

Notre approche

Audit préalable

AGIIR procède à l’audit de votre parc informatique. Nos équipes effectuent un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de service attendus, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…

L’audit nous permet de connaître les attentes en termes de qualité de service de votre entreprise et de préconiser des recommandations permettant d’atteindre le niveau de qualité attendu.

Supervision

Nous surveillons l’ensemble de vos serveurs et poste de travail afin d’intervenir rapidement sur votre parc informatique. Ce système renvoie en temps réel les alertes sur les principaux indicateurs (disques durs HS ou saturés, connexion défaillante, antivirus désactivé, sauvegarde en erreur, etc...).

Assistance téléphonique

Notre assistance technique est disponible par mail, téléphone et par extranet. Si un de vos collaborateurs rencontre un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un ingénieur apportera une solution, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur.

Vous bénéficiez ainsi d’une économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

Administration

Nous assurons la maintenance de vos serveurs et de vos postes par supervision à distance. Nos équipes s’occupent de l’administration de :

  • gestion des droits utilisateurs
  • paramétrage de votre messagerie
  • l'administration de votre domaine et de votre réseau
  • la gestion des impressions

Nous monitorons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Conseils et suivi de la qualité de service

Nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture. Nous vous faisons bénéficier de notre expérience chez nos autres clients et vous accompagnons pour vos projets informatiques : renouvellement de matériel, évolution de votre infrastructure, déménagement, migration de messagerie…

Afin de faciliter votre gestion quotidienne, AGIIR devient l’interface vis-à-vis de tous vos fournisseurs informatiques (gestionnaire de nom de domaine, fournisseur d’accès, constructeur matériel, …). Nous gérons pour vous le Service après-vente de tous ces intervenants, ainsi que les garanties sur matériel.

Procédures et reporting

Les interventions techniques s’appuient sur des procédures internes écrites, suivies par les techniciens et mises à jour a chaque modification de votre infrastructure.

AGIIR fournit un rapport mensuel des activités de maintenance.


Avantages

  • Disposez d'une informatique disponible et à jour
  • Bénéficiez d'une équipe technique dédiée
  • Profitez d'une offre tout compris

Offres

Offre de maintenance forfaitaire

AGIIR vous propose une offre forfaitaire complète pour la maintenance de l'ensemble de votre système informatique qui ne sera pas dépendante du nombre d'interventions nécessaires à la résolution des incidents mais du nombre de postes de travail ou et de serveur. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

Offre de maintenance au ticket

Nous vous proposons une intervention par ticket de 2 heures (achat possible de 10 tickets de 2 heures à 150€HT/Ticket). Vous consommerez ainsi à la carte nos services, optimisant au plus juste vos besoins en maintenance informatique.


Contactez-nous !


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